Experience the full power of nature with our unique blends, designed to bring balance to your body and soul. Relax, protect, and nourish your skin with our carefully crafted essential oil formulations.

Perfect Skin:
Our formulations rejuvenate and restore your skin's natural state, promoting cell renewal and addressing concerns such as wrinkles, age spots, uneven skin tone, and more.

Unique Properties:
Many of our formulations provide antioxidant, anti-inflammatory, and antimicrobial benefits. These properties not only support healthy skin tone and texture but are also known to improve mood and relieve stress.

Essential Vitamins:
Depending on the product, our formulations are rich in vitamins A, B, C, D, and E—key elements on the journey to radiant, healthy skin.

Well-Being:
Beyond skin benefits, our products help reduce stress and anxiety, promoting emotional balance and boosting self-confidence.

For detailed formulations and benefits, please refer to each product's page. This information is for general purposes only and does not constitute medical advice.

All of our products are naturally crafted, free from artificial or synthetic scents, aromas, or fragrances. The scent you experience comes directly from the natural ingredients used in each formulation (please refer to the ingredient list for individual products).

In line with traditional practices and our philosophy, the natural scent and aroma of our products are a key advantage, enhancing both the body and soul experience.

All our products are made with high-quality, natural ingredients sourced directly from growers. We do not use synthetic colors or scents in our formulations. For a complete list of ingredients, please refer to the individual product pages.

Harness the Benefits of Nature for Your Skin
Our products are safe for use by adults. For best results, please refer to the individual product’s “How to Use” section.

Important Guidelines and Cautions:

• For external use only.
• Avoid direct contact with eyes. If contact occurs, rinse thoroughly with water.
• Discontinue use and consult a doctor if irritation occurs or if you have known allergies or medical conditions.
• Keep out of reach of children.
• Avoid direct sun exposure after use.
• Store in a cool, shaded place.

Product shelf life is 14 months from the recipient of the product and 12 months from opening.

We source our ingredients from growers around the world, selecting regions where each plant thrives naturally. These locations include:

• Mauritius
• France
• Bulgaria
• Italy
• Madagascar
• Ethiopia
• Dead Sea

All ingredients undergo rigorous laboratory testing to ensure their quality and effectiveness.

To ensure the longevity and effectiveness of our products, we recommend storing them in a cool, shaded place, away from direct sunlight.

Currently, our limited-edition fashion collection is not available for online purchase.

Our customer service team is here to guide you in discovering the power of Balémage. You can connect with our experts via online chat during operating hours or reach out anytime via our contact page at the bottom of the website.

Our customer service team is eager to assist with any questions you may have. Connect with our experts via online chat during operating hours, or reach out via email anytime.

Denna integritetspolicy beskriver hur www.balemage.com ("Webbplatsen" eller "vi") samlar in, använder och avslöjar din personliga information när du besöker eller gör ett köp från webbplatsen.

Kontakta

Efter att ha granskat denna policy, om du har ytterligare frågor, vill ha mer information om vår sekretesspraxis eller vill göra ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på concierge@balemage.com eller per post med hjälp av uppgifterna nedan:

Balemage, ett företag av shai velitch, Mariannenstr 3, 12209 Berlin, Tyskland

Returadress: Bonatica Ltd, Amarantis Shitta 25, 3118 Limassol, Cypern

Insamling av personlig information

När du besöker webbplatsen samlar vi in ​​viss information om din enhet, din interaktion med webbplatsen och den information som behövs för att behandla dina köp. Vi kan också samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport.

I denna integritetspolicy hänvisar vi till all information om en identifierbar individ (inklusive informationen nedan) som "Personlig information". Se listan nedan för mer information om vilken personlig information vi samlar in och varför.

• Enhetsinformation
• Syftet med insamlingen: att ladda webbplatsen korrekt för dig och att utföra analyser av webbplatsanvändning för att optimera vår webbplats.
• Insamlingskälla: Samlas in automatiskt när du besöker vår webbplats med hjälp av cookies, loggfiler, webbfyrar, taggar eller pixlar.
• Avslöjande för affärsändamål: delas med vår processor Shopify, Strip, Paypal, PH Ship, FedEx, DHL, UPS och uppfyllelsepartners.
• Personlig information som samlas in: version av webbläsare, IP-adress, tidszon, cookieinformation, vilka webbplatser eller produkter du visar, söktermer och hur du interagerar med webbplatsen.
• Beställningsinformation
• Syftet med insamlingen: att tillhandahålla produkter eller tjänster till dig för att uppfylla vårt avtal, att behandla din betalningsinformation, ordna med frakt och förse dig med fakturor och/eller orderbekräftelser, kommunicera med dig, screena våra beställningar för potentiell risk eller bedrägeri, och när det är i linje med de preferenser du har delat med oss, förse dig med information eller reklam som rör våra produkter eller tjänster.
• Insamlingskälla: hämtas från dig.
• Avslöjande för affärsändamål: delas med vår processor Shopify, Shopify Pay, Strip, Paypal, PH Ship, FedEx, DHL, UPS och uppfyllelsepartners.
• Personlig information som samlas in: namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer och Paypal-konto ), e-postadress och telefonnummer.
• Kundsupportinformation
• Syfte med insamlingen: att ge support kring dina beställningar eller frågor om en produkt och/eller en tjänst
• Insamlingskälla:
• Avslöjande för affärsändamål:
• Personlig information som samlas in:
• Syfte med insamlingen: att ge kundsupport.
• Insamlingskälla: hämtas från dig

Minderåriga

Webbplatsen är inte avsedd för personer under 18 år. Vi samlar inte avsiktligt in personlig information från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har gett oss personlig information, vänligen kontakta oss på adressen ovan för att begära radering.

Dela personlig information

Vi delar din personliga information med tjänsteleverantörer för att hjälpa oss att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla våra avtal med dig, enligt beskrivningen ovan. Till exempel:

• Vi använder Shopify för att driva vår onlinebutik. Du kan läsa mer om hur Shopify använder din personliga information här: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• Vi kan komma att dela din personliga information för att följa tillämpliga lagar och förordningar, för att svara på en stämning, husrannsakningsorder eller annan laglig begäran om information vi tar emot, eller för att på annat sätt skydda våra rättigheter.
• Vi använder DATEV för redovisnings- och rapporteringsändamål. du kan läsa mer om hur DATEV använder dina personuppgifter här: https://www.datev.com/about-datev/data-protection/information-obligations .

Beteendereklam

Som beskrivits ovan använder vi din personliga information för att förse dig med riktade annonser eller marknadskommunikation som vi tror kan vara av intresse för dig. Till exempel:

• Vi använder Google Analytics för att hjälpa oss förstå hur våra kunder använder webbplatsen. Du kan läsa mer om hur Google använder din personliga information här: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Du kan också välja bort Google Analytics här: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• Vi delar information om din användning av webbplatsen, dina köp och din interaktion med våra annonser på andra webbplatser med våra annonspartners. Vi samlar in och delar en del av denna information direkt med våra annonspartners, och i vissa fall genom användning av cookies eller annan liknande teknik (som du kan samtycka till, beroende på var du befinner dig).
• Vi använder Shopify Audiences för att hjälpa oss att visa annonser på andra webbplatser med våra annonspartners för köpare som gjort köp hos andra Shopify-handlare och som också kan vara intresserade av vad vi har att erbjuda. Vi delar också information om din användning av webbplatsen, dina köp och e-postadressen som är kopplad till dina köp med Shopify Audiences, genom vilka andra Shopify-handlare kan göra erbjudanden som du kan vara intresserad av.
• Vi använder Programmatic Advertising-lösningar för Display- och DOOH-lösningar.

För mer information om hur riktad annonsering fungerar kan du besöka Network Advertising Initiatives (“NAI”) utbildningssida på https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Du kan välja bort riktad annonsering genom att:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads ]

Dessutom kan du välja bort några av dessa tjänster genom att besöka Digital Advertising Alliances opt-out-portal på: https://optout.aboutads.info/ .

Använda personlig information

Vi använder din personliga information för att tillhandahålla våra tjänster till dig, som inkluderar: erbjuda produkter till försäljning, bearbeta betalningar, frakt och fullgörande av din beställning, och hålla dig uppdaterad om nya produkter, tjänster och erbjudanden.

Laglig grund

I enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen ("GDPR"), om du är bosatt i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES"), behandlar vi dina personuppgifter enligt följande lagliga grunder:

• Ditt samtycke;
• Utförandet av avtalet mellan dig och webbplatsen;
• Efterlevnad av våra juridiska skyldigheter;
• För att skydda dina vitala intressen;
• Att utföra en uppgift som utförs i allmänhetens intresse;
• För våra legitima intressen, som inte åsidosätter dina grundläggande rättigheter och friheter.

Retention

När du gör en beställning via webbplatsen kommer vi att behålla din personliga information för våra register om inte och tills du ber oss att radera denna information. För mer information om din rätt till radering, se avsnittet "Dina rättigheter" nedan.

Automatiskt beslutsfattande

Om du är bosatt i EES har du rätt att invända mot behandling som enbart baseras på automatiserat beslutsfattande (vilket inkluderar profilering), när det beslutsfattandet har en rättslig effekt på dig eller på annat sätt påverkar dig väsentligt.

Vi engagerar oss i helautomatiskt beslutsfattande som har en juridisk eller på annat sätt betydande effekt genom att använda kunddata.

Vår processor Shopify använder begränsat automatiskt beslutsfattande för att förhindra bedrägerier som inte har en juridisk eller på annat sätt betydande effekt på dig.

Tjänster som inkluderar delar av automatiserat beslutsfattande inkluderar:

• Tillfällig svartlista över IP-adresser associerade med upprepade misslyckade transaktioner. Den här svarta listan finns kvar i ett litet antal timmar.
• Tillfällig svartlista över kreditkort associerade med svartlistade IP-adresser. Den här svarta listan finns kvar i ett litet antal dagar.

Dina rättigheter

GDPR

Om du är bosatt i EES har du rätt att få tillgång till den personliga information vi har om dig, att överföra den till en ny tjänst och att be att din personliga information korrigeras, uppdateras eller raderas. Om du vill utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktinformationen ovan.

Din personliga information kommer initialt att behandlas i Irland och kommer sedan att överföras utanför Europa för lagring och vidare behandling, inklusive till Kanada och USA. För mer information om hur dataöverföringar följer GDPR, se Shopifys GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

CCPA

Om du är bosatt i Kalifornien har du rätt att få tillgång till den personliga information vi har om dig (även känd som "Rätten att veta"), att överföra den till en ny tjänst och att be att din personliga information korrigeras , uppdaterad eller raderad. Om du vill utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktinformationen ovan.

Om du vill utse en auktoriserad agent för att skicka in dessa förfrågningar å dina vägnar, vänligen kontakta oss på adressen ovan.

Småkakor

En cookie är en liten mängd information som laddas ner till din dator eller enhet när du besöker vår webbplats. Vi använder ett antal olika cookies, inklusive funktions-, prestanda-, reklam- och sociala medier eller innehållscookies. Cookies gör din webbupplevelse bättre genom att webbplatsen kommer ihåg dina handlingar och preferenser (som inloggning och val av region). Det betyder att du inte behöver ange denna information igen varje gång du återvänder till webbplatsen eller bläddrar från en sida till en annan. Cookies ger också information om hur människor använder webbplatsen, till exempel om det är deras första besök eller om de är frekventa besökare.

Vi använder följande cookies för att optimera din upplevelse på vår webbplats och för att tillhandahålla våra tjänster.

Cookies som är nödvändiga för att butiken ska fungera

Namn	Fungera	Varaktighet
_ab	Används i samband med åtkomst till admin.	2 år
_secure_session_id	Används i samband med navigering genom ett skyltfönster.	24h
_shopify_country	Används i samband med kassan.	session
_shopify_m	Används för att hantera kunders integritetsinställningar.	1år
_shopify_tm	Används för att hantera kunders integritetsinställningar.	30 min
_shopify_tw	Används för att hantera kunders integritetsinställningar.	2w
_skyltfönster_u	Används för att underlätta uppdatering av kundkontoinformation.	1 min
_tracking_consent	Spårningspreferenser.	1år
c	Används i samband med kassan.	1år
vagn	Används i samband med varukorg.	2w
cart_currency	Används i samband med varukorg.	2w
cart_sig	Används i samband med kassan.	2w
cart_ts	Används i samband med kassan.	2w
cart_ver	Används i samband med varukorg.	2w
kassa	Används i samband med kassan.	4w
checkout_token	Används i samband med kassan.	1år
dynamic_checkout_shown_on_cart	Används i samband med kassan.	30 min
hide_shopify_pay_for_checkout	Används i samband med kassan.	session
hålla_ vid liv	Används i samband med köparlokalisering.	2w
master_device_id	Används i samband med handlarinloggning.	2 år
föregående_steg	Används i samband med kassan.	1 år
kom ihåg_mig	Används i samband med kassan.	1 år
secure_customer_sig	Används i samband med kundinloggning.	20 år
shopify_pay	Används i samband med kassan.	1år
shopify_pay_redirect	Används i samband med kassan.	30 minuter, 3w eller 1år beroende på värde
storefront_digest	Används i samband med kundinloggning.	2 år
tracked_start_checkout	Används i samband med kassan.	1år
checkout_one_experiment	Används i samband med kassan.	session
checkout_session_lookup	Används i samband med kassan.	3w
checkout_session_token_<<token>>	Används i samband med kassan.	3w
identitetsstat	Används i samband med kundautentisering.	24h
identitet-tillstånd-<<token>>	Används i samband med kundautentisering.	24h
identity_customer_account_number	Används i samband med kundautentisering.	12w

Rapportering och analys

Namn	Fungera	Varaktighet
_landningssida	Spåra målsidor.	2w
_orig_referrer	Spåra målsidor.	2w
_s	Shopify-analys.	30 min
_shopify_d	Shopify-analys.	session
_shopify_s	Shopify-analys.	30 min
_shopify_sa_p	Shopify-analyser relaterade till marknadsföring och hänvisningar.	30 min
_shopify_sa_t	Shopify-analyser relaterade till marknadsföring och hänvisningar.	30 min
_shopify_y	Shopify-analys.	1år
_y	Shopify-analys.	1år
_shopify_ga	Shopify och Google Analytics.	session
customer_auth_provider	Shopify-analys.	session
customer_auth_session_created_at	Shopify-analys.	session

Detta inkluderar Facebook, Google och tredje parts reklamcookies.

Hur lång tid som en cookie finns kvar på din dator eller mobila enhet beror på om det är en "beständig" eller "session"-cookie. Sessionscookies varar tills du slutar surfa och beständiga cookies varar tills de löper ut eller tas bort. De flesta av de cookies vi använder är beständiga och kommer att förfalla mellan 30 minuter och två år från det datum då de laddas ner till din enhet.

Du kan kontrollera och hantera cookies på olika sätt. Tänk på att om du tar bort eller blockerar cookies kan det påverka din användarupplevelse negativt och att delar av vår webbplats kanske inte längre är helt tillgängliga.

De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men du kan välja om du vill acceptera cookies eller inte genom dina webbläsarkontroller, som ofta finns i din webbläsares meny "Verktyg" eller "Inställningar". Mer information om hur du ändrar dina webbläsarinställningar eller hur du blockerar, hanterar eller filtrerar cookies finns i din webbläsares hjälpfil eller via sajter som: www.allaboutcookies.org .

Observera dessutom att blockering av cookies kanske inte helt förhindrar hur vi delar information med tredje part, såsom våra annonspartners. För att utöva dina rättigheter eller välja bort viss användning av din information av dessa parter, följ instruktionerna i avsnittet "Beteendereklam" ovan.

Spåra inte

Observera att eftersom det inte finns någon konsekvent branschförståelse för hur man svarar på "Spåra inte"-signaler, ändrar vi inte vår datainsamling och användningspraxis när vi upptäcker en sådan signal från din webbläsare.

Ändringar

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att återspegla, till exempel, förändringar av vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl.

Klagomål

Som nämnts ovan, om du vill göra ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post eller post med hjälp av uppgifterna som anges under "Kontakt" ovan.

Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål har du rätt att lämna in ditt klagomål till relevant dataskyddsmyndighet. Du kan kontakta din lokala dataskyddsmyndighet, eller vår tillsynsmyndighet här Joshua V, som kan nås när som helst via vår kontaktsida (concierge) genom att kolla avsnittet "övrigt" på kontaktsidan.

Senast uppdaterad: 10/05/24

Denna integritetspolicy beskriver hur www.balemage.com ("Webbplatsen" eller "vi") samlar in, använder och avslöjar din personliga information när du besöker eller gör ett köp från webbplatsen.

Kontakta

Efter att ha granskat denna policy, om du har ytterligare frågor, vill ha mer information om vår sekretesspraxis eller vill göra ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på concierge@balemage.com eller per post med hjälp av uppgifterna nedan:

Balemage, ett företag av shai velitch, Mariannenstr 3, 12209 Berlin, Tyskland

Returadress: Bonatica Ltd, Amarantis Shitta 25, 3118 Limassol, Cypern

Insamling av personlig information

När du besöker webbplatsen samlar vi in ​​viss information om din enhet, din interaktion med webbplatsen och den information som behövs för att behandla dina köp. Vi kan också samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport.

I denna integritetspolicy hänvisar vi till all information om en identifierbar individ (inklusive informationen nedan) som "Personlig information". Se listan nedan för mer information om vilken personlig information vi samlar in och varför.

• Enhetsinformation
• Syftet med insamlingen: att ladda webbplatsen korrekt för dig och att utföra analyser av webbplatsanvändning för att optimera vår webbplats.
• Insamlingskälla: Samlas in automatiskt när du besöker vår webbplats med hjälp av cookies, loggfiler, webbfyrar, taggar eller pixlar.
• Avslöjande för affärsändamål: delas med vår processor Shopify, Strip, Paypal, PH Ship, FedEx, DHL, UPS och uppfyllelsepartners.
• Personlig information som samlas in: version av webbläsare, IP-adress, tidszon, cookieinformation, vilka webbplatser eller produkter du visar, söktermer och hur du interagerar med webbplatsen.
• Beställningsinformation
• Syftet med insamlingen: att tillhandahålla produkter eller tjänster till dig för att uppfylla vårt avtal, att behandla din betalningsinformation, ordna med frakt och förse dig med fakturor och/eller orderbekräftelser, kommunicera med dig, screena våra beställningar för potentiell risk eller bedrägeri, och när det är i linje med de preferenser du har delat med oss, förse dig med information eller reklam som rör våra produkter eller tjänster.
• Insamlingskälla: hämtas från dig.
• Avslöjande för affärsändamål: delas med vår processor Shopify, Shopify Pay, Strip, Paypal, PH Ship, FedEx, DHL, UPS och uppfyllelsepartners.
• Personlig information som samlas in: namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer och Paypal-konto ), e-postadress och telefonnummer.
• Kundsupportinformation
• Syfte med insamlingen: att ge support kring dina beställningar eller frågor om en produkt och/eller en tjänst
• Insamlingskälla:
• Avslöjande för affärsändamål:
• Personlig information som samlas in:
• Syfte med insamlingen: att ge kundsupport.
• Insamlingskälla: hämtas från dig

Minderåriga

Webbplatsen är inte avsedd för personer under 18 år. Vi samlar inte avsiktligt in personlig information från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har gett oss personlig information, vänligen kontakta oss på adressen ovan för att begära radering.

Dela personlig information

Vi delar din personliga information med tjänsteleverantörer för att hjälpa oss att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla våra avtal med dig, enligt beskrivningen ovan. Till exempel:

• Vi använder Shopify för att driva vår onlinebutik. Du kan läsa mer om hur Shopify använder din personliga information här: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• Vi kan komma att dela din personliga information för att följa tillämpliga lagar och förordningar, för att svara på en stämning, husrannsakningsorder eller annan laglig begäran om information vi tar emot, eller för att på annat sätt skydda våra rättigheter.
• Vi använder DATEV för redovisnings- och rapporteringsändamål. du kan läsa mer om hur DATEV använder dina personuppgifter här: https://www.datev.com/about-datev/data-protection/information-obligations .

Beteendereklam

Som beskrivits ovan använder vi din personliga information för att förse dig med riktade annonser eller marknadskommunikation som vi tror kan vara av intresse för dig. Till exempel:

• Vi använder Google Analytics för att hjälpa oss förstå hur våra kunder använder webbplatsen. Du kan läsa mer om hur Google använder din personliga information här: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Du kan också välja bort Google Analytics här: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• Vi delar information om din användning av webbplatsen, dina köp och din interaktion med våra annonser på andra webbplatser med våra annonspartners. Vi samlar in och delar en del av denna information direkt med våra annonspartners, och i vissa fall genom användning av cookies eller annan liknande teknik (som du kan samtycka till, beroende på var du befinner dig).
• Vi använder Shopify Audiences för att hjälpa oss att visa annonser på andra webbplatser med våra annonspartners för köpare som gjort köp hos andra Shopify-handlare och som också kan vara intresserade av vad vi har att erbjuda. Vi delar också information om din användning av webbplatsen, dina köp och e-postadressen som är kopplad till dina köp med Shopify Audiences, genom vilka andra Shopify-handlare kan göra erbjudanden som du kan vara intresserad av.
• Vi använder Programmatic Advertising-lösningar för Display- och DOOH-lösningar.

För mer information om hur riktad annonsering fungerar kan du besöka Network Advertising Initiatives (“NAI”) utbildningssida på https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Du kan välja bort riktad annonsering genom att:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads ]

Dessutom kan du välja bort några av dessa tjänster genom att besöka Digital Advertising Alliances opt-out-portal på: https://optout.aboutads.info/ .

Använda personlig information

Vi använder din personliga information för att tillhandahålla våra tjänster till dig, som inkluderar: erbjuda produkter till försäljning, bearbeta betalningar, frakt och fullgörande av din beställning, och hålla dig uppdaterad om nya produkter, tjänster och erbjudanden.

Laglig grund

I enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen ("GDPR"), om du är bosatt i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES"), behandlar vi dina personuppgifter enligt följande lagliga grunder:

• Ditt samtycke;
• Utförandet av avtalet mellan dig och webbplatsen;
• Efterlevnad av våra juridiska skyldigheter;
• För att skydda dina vitala intressen;
• Att utföra en uppgift som utförs i allmänhetens intresse;
• För våra legitima intressen, som inte åsidosätter dina grundläggande rättigheter och friheter.

Retention

När du gör en beställning via webbplatsen kommer vi att behålla din personliga information för våra register om inte och tills du ber oss att radera denna information. För mer information om din rätt till radering, se avsnittet "Dina rättigheter" nedan.

Automatiskt beslutsfattande

Om du är bosatt i EES har du rätt att invända mot behandling som enbart baseras på automatiserat beslutsfattande (vilket inkluderar profilering), när det beslutsfattandet har en rättslig effekt på dig eller på annat sätt påverkar dig väsentligt.

Vi engagerar oss i helautomatiskt beslutsfattande som har en juridisk eller på annat sätt betydande effekt genom att använda kunddata.

Vår processor Shopify använder begränsat automatiskt beslutsfattande för att förhindra bedrägerier som inte har en juridisk eller på annat sätt betydande effekt på dig.

Tjänster som inkluderar delar av automatiserat beslutsfattande inkluderar:

• Tillfällig svartlista över IP-adresser associerade med upprepade misslyckade transaktioner. Den här svarta listan finns kvar i ett litet antal timmar.
• Tillfällig svartlista över kreditkort associerade med svartlistade IP-adresser. Den här svarta listan finns kvar i ett litet antal dagar.

Dina rättigheter

GDPR

Om du är bosatt i EES har du rätt att få tillgång till den personliga information vi har om dig, att överföra den till en ny tjänst och att be att din personliga information korrigeras, uppdateras eller raderas. Om du vill utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktinformationen ovan.

Din personliga information kommer initialt att behandlas i Irland och kommer sedan att överföras utanför Europa för lagring och vidare behandling, inklusive till Kanada och USA. För mer information om hur dataöverföringar följer GDPR, se Shopifys GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

CCPA

Om du är bosatt i Kalifornien har du rätt att få tillgång till den personliga information vi har om dig (även känd som "Rätten att veta"), att överföra den till en ny tjänst och att be att din personliga information korrigeras , uppdaterad eller raderad. Om du vill utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktinformationen ovan.

Om du vill utse en auktoriserad agent för att skicka in dessa förfrågningar å dina vägnar, vänligen kontakta oss på adressen ovan.

Småkakor

En cookie är en liten mängd information som laddas ner till din dator eller enhet när du besöker vår webbplats. Vi använder ett antal olika cookies, inklusive funktions-, prestanda-, reklam- och sociala medier eller innehållscookies. Cookies gör din webbupplevelse bättre genom att webbplatsen kommer ihåg dina handlingar och preferenser (som inloggning och val av region). Det betyder att du inte behöver ange denna information igen varje gång du återvänder till webbplatsen eller bläddrar från en sida till en annan. Cookies ger också information om hur människor använder webbplatsen, till exempel om det är deras första besök eller om de är frekventa besökare.

Vi använder följande cookies för att optimera din upplevelse på vår webbplats och för att tillhandahålla våra tjänster.

Cookies som är nödvändiga för att butiken ska fungera

Namn	Fungera	Varaktighet
_ab	Används i samband med åtkomst till admin.	2 år
_secure_session_id	Används i samband med navigering genom ett skyltfönster.	24h
_shopify_country	Används i samband med kassan.	session
_shopify_m	Används för att hantera kunders integritetsinställningar.	1år
_shopify_tm	Används för att hantera kunders integritetsinställningar.	30 min
_shopify_tw	Används för att hantera kunders integritetsinställningar.	2w
_skyltfönster_u	Används för att underlätta uppdatering av kundkontoinformation.	1 min
_tracking_consent	Spårningspreferenser.	1år
c	Används i samband med kassan.	1år
vagn	Används i samband med varukorg.	2w
cart_currency	Används i samband med varukorg.	2w
cart_sig	Används i samband med kassan.	2w
cart_ts	Används i samband med kassan.	2w
cart_ver	Används i samband med varukorg.	2w
kassa	Används i samband med kassan.	4w
checkout_token	Används i samband med kassan.	1år
dynamic_checkout_shown_on_cart	Används i samband med kassan.	30 min
hide_shopify_pay_for_checkout	Används i samband med kassan.	session
hålla_ vid liv	Används i samband med köparlokalisering.	2w
master_device_id	Används i samband med handlarinloggning.	2 år
föregående_steg	Används i samband med kassan.	1 år
kom ihåg_mig	Används i samband med kassan.	1 år
secure_customer_sig	Används i samband med kundinloggning.	20 år
shopify_pay	Används i samband med kassan.	1år
shopify_pay_redirect	Används i samband med kassan.	30 minuter, 3w eller 1år beroende på värde
storefront_digest	Används i samband med kundinloggning.	2 år
tracked_start_checkout	Används i samband med kassan.	1år
checkout_one_experiment	Används i samband med kassan.	session
checkout_session_lookup	Används i samband med kassan.	3w
checkout_session_token_<<token>>	Används i samband med kassan.	3w
identitetsstat	Används i samband med kundautentisering.	24h
identitet-tillstånd-<<token>>	Används i samband med kundautentisering.	24h
identity_customer_account_number	Används i samband med kundautentisering.	12w

Rapportering och analys

Namn	Fungera	Varaktighet
_landningssida	Spåra målsidor.	2w
_orig_referrer	Spåra målsidor.	2w
_s	Shopify-analys.	30 min
_shopify_d	Shopify-analys.	session
_shopify_s	Shopify-analys.	30 min
_shopify_sa_p	Shopify-analyser relaterade till marknadsföring och hänvisningar.	30 min
_shopify_sa_t	Shopify-analyser relaterade till marknadsföring och hänvisningar.	30 min
_shopify_y	Shopify-analys.	1år
_y	Shopify-analys.	1år
_shopify_ga	Shopify och Google Analytics.	session
customer_auth_provider	Shopify-analys.	session
customer_auth_session_created_at	Shopify-analys.	session

Detta inkluderar Facebook, Google och tredje parts reklamcookies.

Hur lång tid som en cookie finns kvar på din dator eller mobila enhet beror på om det är en "beständig" eller "session"-cookie. Sessionscookies varar tills du slutar surfa och beständiga cookies varar tills de löper ut eller tas bort. De flesta av de cookies vi använder är beständiga och kommer att förfalla mellan 30 minuter och två år från det datum då de laddas ner till din enhet.

Du kan kontrollera och hantera cookies på olika sätt. Tänk på att om du tar bort eller blockerar cookies kan det påverka din användarupplevelse negativt och att delar av vår webbplats kanske inte längre är helt tillgängliga.

De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men du kan välja om du vill acceptera cookies eller inte genom dina webbläsarkontroller, som ofta finns i din webbläsares meny "Verktyg" eller "Inställningar". Mer information om hur du ändrar dina webbläsarinställningar eller hur du blockerar, hanterar eller filtrerar cookies finns i din webbläsares hjälpfil eller via sajter som: www.allaboutcookies.org .

Observera dessutom att blockering av cookies kanske inte helt förhindrar hur vi delar information med tredje part, såsom våra annonspartners. För att utöva dina rättigheter eller välja bort viss användning av din information av dessa parter, följ instruktionerna i avsnittet "Beteendereklam" ovan.

Spåra inte

Observera att eftersom det inte finns någon konsekvent branschförståelse för hur man svarar på "Spåra inte"-signaler, ändrar vi inte vår datainsamling och användningspraxis när vi upptäcker en sådan signal från din webbläsare.

Ändringar

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att återspegla, till exempel, förändringar av vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl.

Klagomål

Som nämnts ovan, om du vill göra ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post eller post med hjälp av uppgifterna som anges under "Kontakt" ovan.

Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål har du rätt att lämna in ditt klagomål till relevant dataskyddsmyndighet. Du kan kontakta din lokala dataskyddsmyndighet, eller vår tillsynsmyndighet här Joshua V, som kan nås när som helst via vår kontaktsida (concierge) genom att kolla avsnittet "övrigt" på kontaktsidan.

Senast uppdaterad: 10/05/24

Denna integritetspolicy beskriver hur www.balemage.com ("Webbplatsen" eller "vi") samlar in, använder och avslöjar din personliga information när du besöker eller gör ett köp från webbplatsen.

Kontakta

Efter att ha granskat denna policy, om du har ytterligare frågor, vill ha mer information om vår sekretesspraxis eller vill göra ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på concierge@balemage.com eller per post med hjälp av uppgifterna nedan:

Balemage, ett företag av shai velitch, Mariannenstr 3, 12209 Berlin, Tyskland

Returadress: Bonatica Ltd, Amarantis Shitta 25, 3118 Limassol, Cypern

Insamling av personlig information

När du besöker webbplatsen samlar vi in ​​viss information om din enhet, din interaktion med webbplatsen och den information som behövs för att behandla dina köp. Vi kan också samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport.

I denna integritetspolicy hänvisar vi till all information om en identifierbar individ (inklusive informationen nedan) som "Personlig information". Se listan nedan för mer information om vilken personlig information vi samlar in och varför.

• Enhetsinformation
• Syftet med insamlingen: att ladda webbplatsen korrekt för dig och att utföra analyser av webbplatsanvändning för att optimera vår webbplats.
• Insamlingskälla: Samlas in automatiskt när du besöker vår webbplats med hjälp av cookies, loggfiler, webbfyrar, taggar eller pixlar.
• Avslöjande för affärsändamål: delas med vår processor Shopify, Strip, Paypal, PH Ship, FedEx, DHL, UPS och uppfyllelsepartners.
• Personlig information som samlas in: version av webbläsare, IP-adress, tidszon, cookieinformation, vilka webbplatser eller produkter du visar, söktermer och hur du interagerar med webbplatsen.
• Beställningsinformation
• Syftet med insamlingen: att tillhandahålla produkter eller tjänster till dig för att uppfylla vårt avtal, att behandla din betalningsinformation, ordna med frakt och förse dig med fakturor och/eller orderbekräftelser, kommunicera med dig, screena våra beställningar för potentiell risk eller bedrägeri, och när det är i linje med de preferenser du har delat med oss, förse dig med information eller reklam som rör våra produkter eller tjänster.
• Insamlingskälla: hämtas från dig.
• Avslöjande för affärsändamål: delas med vår processor Shopify, Shopify Pay, Strip, Paypal, PH Ship, FedEx, DHL, UPS och uppfyllelsepartners.
• Personlig information som samlas in: namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer och Paypal-konto ), e-postadress och telefonnummer.
• Kundsupportinformation
• Syfte med insamlingen: att ge support kring dina beställningar eller frågor om en produkt och/eller en tjänst
• Insamlingskälla:
• Avslöjande för affärsändamål:
• Personlig information som samlas in:
• Syfte med insamlingen: att ge kundsupport.
• Insamlingskälla: hämtas från dig

Minderåriga

Webbplatsen är inte avsedd för personer under 18 år. Vi samlar inte avsiktligt in personlig information från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har gett oss personlig information, vänligen kontakta oss på adressen ovan för att begära radering.

Dela personlig information

Vi delar din personliga information med tjänsteleverantörer för att hjälpa oss att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla våra avtal med dig, enligt beskrivningen ovan. Till exempel:

• Vi använder Shopify för att driva vår onlinebutik. Du kan läsa mer om hur Shopify använder din personliga information här: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• Vi kan komma att dela din personliga information för att följa tillämpliga lagar och förordningar, för att svara på en stämning, husrannsakningsorder eller annan laglig begäran om information vi tar emot, eller för att på annat sätt skydda våra rättigheter.
• Vi använder DATEV för redovisnings- och rapporteringsändamål. du kan läsa mer om hur DATEV använder dina personuppgifter här: https://www.datev.com/about-datev/data-protection/information-obligations .

Beteendereklam

Som beskrivits ovan använder vi din personliga information för att förse dig med riktade annonser eller marknadskommunikation som vi tror kan vara av intresse för dig. Till exempel:

• Vi använder Google Analytics för att hjälpa oss förstå hur våra kunder använder webbplatsen. Du kan läsa mer om hur Google använder din personliga information här: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Du kan också välja bort Google Analytics här: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• Vi delar information om din användning av webbplatsen, dina köp och din interaktion med våra annonser på andra webbplatser med våra annonspartners. Vi samlar in och delar en del av denna information direkt med våra annonspartners, och i vissa fall genom användning av cookies eller annan liknande teknik (som du kan samtycka till, beroende på var du befinner dig).
• Vi använder Shopify Audiences för att hjälpa oss att visa annonser på andra webbplatser med våra annonspartners för köpare som gjort köp hos andra Shopify-handlare och som också kan vara intresserade av vad vi har att erbjuda. Vi delar också information om din användning av webbplatsen, dina köp och e-postadressen som är kopplad till dina köp med Shopify Audiences, genom vilka andra Shopify-handlare kan göra erbjudanden som du kan vara intresserad av.
• Vi använder Programmatic Advertising-lösningar för Display- och DOOH-lösningar.

För mer information om hur riktad annonsering fungerar kan du besöka Network Advertising Initiatives (“NAI”) utbildningssida på https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Du kan välja bort riktad annonsering genom att:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads ]

Dessutom kan du välja bort några av dessa tjänster genom att besöka Digital Advertising Alliances opt-out-portal på: https://optout.aboutads.info/ .

Använda personlig information

Vi använder din personliga information för att tillhandahålla våra tjänster till dig, som inkluderar: erbjuda produkter till försäljning, bearbeta betalningar, frakt och fullgörande av din beställning, och hålla dig uppdaterad om nya produkter, tjänster och erbjudanden.

Laglig grund

I enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen ("GDPR"), om du är bosatt i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES"), behandlar vi dina personuppgifter enligt följande lagliga grunder:

• Ditt samtycke;
• Utförandet av avtalet mellan dig och webbplatsen;
• Efterlevnad av våra juridiska skyldigheter;
• För att skydda dina vitala intressen;
• Att utföra en uppgift som utförs i allmänhetens intresse;
• För våra legitima intressen, som inte åsidosätter dina grundläggande rättigheter och friheter.

Retention

När du gör en beställning via webbplatsen kommer vi att behålla din personliga information för våra register om inte och tills du ber oss att radera denna information. För mer information om din rätt till radering, se avsnittet "Dina rättigheter" nedan.

Automatiskt beslutsfattande

Om du är bosatt i EES har du rätt att invända mot behandling som enbart baseras på automatiserat beslutsfattande (vilket inkluderar profilering), när det beslutsfattandet har en rättslig effekt på dig eller på annat sätt påverkar dig väsentligt.

Vi engagerar oss i helautomatiskt beslutsfattande som har en juridisk eller på annat sätt betydande effekt genom att använda kunddata.

Vår processor Shopify använder begränsat automatiskt beslutsfattande för att förhindra bedrägerier som inte har en juridisk eller på annat sätt betydande effekt på dig.

Tjänster som inkluderar delar av automatiserat beslutsfattande inkluderar:

• Tillfällig svartlista över IP-adresser associerade med upprepade misslyckade transaktioner. Den här svarta listan finns kvar i ett litet antal timmar.
• Tillfällig svartlista över kreditkort associerade med svartlistade IP-adresser. Den här svarta listan finns kvar i ett litet antal dagar.

Dina rättigheter

GDPR

Om du är bosatt i EES har du rätt att få tillgång till den personliga information vi har om dig, att överföra den till en ny tjänst och att be att din personliga information korrigeras, uppdateras eller raderas. Om du vill utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktinformationen ovan.

Din personliga information kommer initialt att behandlas i Irland och kommer sedan att överföras utanför Europa för lagring och vidare behandling, inklusive till Kanada och USA. För mer information om hur dataöverföringar följer GDPR, se Shopifys GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

CCPA

Om du är bosatt i Kalifornien har du rätt att få tillgång till den personliga information vi har om dig (även känd som "Rätten att veta"), att överföra den till en ny tjänst och att be att din personliga information korrigeras , uppdaterad eller raderad. Om du vill utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktinformationen ovan.

Om du vill utse en auktoriserad agent för att skicka in dessa förfrågningar å dina vägnar, vänligen kontakta oss på adressen ovan.

Småkakor

En cookie är en liten mängd information som laddas ner till din dator eller enhet när du besöker vår webbplats. Vi använder ett antal olika cookies, inklusive funktions-, prestanda-, reklam- och sociala medier eller innehållscookies. Cookies gör din webbupplevelse bättre genom att webbplatsen kommer ihåg dina handlingar och preferenser (som inloggning och val av region). Det betyder att du inte behöver ange denna information igen varje gång du återvänder till webbplatsen eller bläddrar från en sida till en annan. Cookies ger också information om hur människor använder webbplatsen, till exempel om det är deras första besök eller om de är frekventa besökare.

Vi använder följande cookies för att optimera din upplevelse på vår webbplats och för att tillhandahålla våra tjänster.

Cookies som är nödvändiga för att butiken ska fungera

Namn	Fungera	Varaktighet
_ab	Används i samband med åtkomst till admin.	2 år
_secure_session_id	Används i samband med navigering genom ett skyltfönster.	24h
_shopify_country	Används i samband med kassan.	session
_shopify_m	Används för att hantera kunders integritetsinställningar.	1år
_shopify_tm	Används för att hantera kunders integritetsinställningar.	30 min
_shopify_tw	Används för att hantera kunders integritetsinställningar.	2w
_skyltfönster_u	Används för att underlätta uppdatering av kundkontoinformation.	1 min
_tracking_consent	Spårningspreferenser.	1år
c	Används i samband med kassan.	1år
vagn	Används i samband med varukorg.	2w
cart_currency	Används i samband med varukorg.	2w
cart_sig	Används i samband med kassan.	2w
cart_ts	Används i samband med kassan.	2w
cart_ver	Används i samband med varukorg.	2w
kassa	Används i samband med kassan.	4w
checkout_token	Används i samband med kassan.	1år
dynamic_checkout_shown_on_cart	Används i samband med kassan.	30 min
hide_shopify_pay_for_checkout	Används i samband med kassan.	session
hålla_ vid liv	Används i samband med köparlokalisering.	2w
master_device_id	Används i samband med handlarinloggning.	2 år
föregående_steg	Används i samband med kassan.	1 år
kom ihåg_mig	Används i samband med kassan.	1 år
secure_customer_sig	Används i samband med kundinloggning.	20 år
shopify_pay	Används i samband med kassan.	1år
shopify_pay_redirect	Används i samband med kassan.	30 minuter, 3w eller 1år beroende på värde
storefront_digest	Används i samband med kundinloggning.	2 år
tracked_start_checkout	Används i samband med kassan.	1år
checkout_one_experiment	Används i samband med kassan.	session
checkout_session_lookup	Används i samband med kassan.	3w
checkout_session_token_<<token>>	Används i samband med kassan.	3w
identitetsstat	Används i samband med kundautentisering.	24h
identitet-tillstånd-<<token>>	Används i samband med kundautentisering.	24h
identity_customer_account_number	Används i samband med kundautentisering.	12w

Rapportering och analys

Namn	Fungera	Varaktighet
_landningssida	Spåra målsidor.	2w
_orig_referrer	Spåra målsidor.	2w
_s	Shopify-analys.	30 min
_shopify_d	Shopify-analys.	session
_shopify_s	Shopify-analys.	30 min
_shopify_sa_p	Shopify-analyser relaterade till marknadsföring och hänvisningar.	30 min
_shopify_sa_t	Shopify-analyser relaterade till marknadsföring och hänvisningar.	30 min
_shopify_y	Shopify-analys.	1år
_y	Shopify-analys.	1år
_shopify_ga	Shopify och Google Analytics.	session
customer_auth_provider	Shopify-analys.	session
customer_auth_session_created_at	Shopify-analys.	session

Detta inkluderar Facebook, Google och tredje parts reklamcookies.

Hur lång tid som en cookie finns kvar på din dator eller mobila enhet beror på om det är en "beständig" eller "session"-cookie. Sessionscookies varar tills du slutar surfa och beständiga cookies varar tills de löper ut eller tas bort. De flesta av de cookies vi använder är beständiga och kommer att förfalla mellan 30 minuter och två år från det datum då de laddas ner till din enhet.

Du kan kontrollera och hantera cookies på olika sätt. Tänk på att om du tar bort eller blockerar cookies kan det påverka din användarupplevelse negativt och att delar av vår webbplats kanske inte längre är helt tillgängliga.

De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men du kan välja om du vill acceptera cookies eller inte genom dina webbläsarkontroller, som ofta finns i din webbläsares meny "Verktyg" eller "Inställningar". Mer information om hur du ändrar dina webbläsarinställningar eller hur du blockerar, hanterar eller filtrerar cookies finns i din webbläsares hjälpfil eller via sajter som: www.allaboutcookies.org .

Observera dessutom att blockering av cookies kanske inte helt förhindrar hur vi delar information med tredje part, såsom våra annonspartners. För att utöva dina rättigheter eller välja bort viss användning av din information av dessa parter, följ instruktionerna i avsnittet "Beteendereklam" ovan.

Spåra inte

Observera att eftersom det inte finns någon konsekvent branschförståelse för hur man svarar på "Spåra inte"-signaler, ändrar vi inte vår datainsamling och användningspraxis när vi upptäcker en sådan signal från din webbläsare.

Ändringar

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att återspegla, till exempel, förändringar av vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl.

Klagomål

Som nämnts ovan, om du vill göra ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post eller post med hjälp av uppgifterna som anges under "Kontakt" ovan.

Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål har du rätt att lämna in ditt klagomål till relevant dataskyddsmyndighet. Du kan kontakta din lokala dataskyddsmyndighet, eller vår tillsynsmyndighet här Joshua V, som kan nås när som helst via vår kontaktsida (concierge) genom att kolla avsnittet "övrigt" på kontaktsidan.

Senast uppdaterad: 10/05/24

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

Av hygien- och säkerhetsskäl är hudvård och/eller förseglade produkter som öppnats inte berättigade till ersättning.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, oöppnad eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För din säkerhet är alla produkter stängda med ett tomrumsdekal för att säkerställa att de är autentiska och godkända kvalitetskontroll. när produkten har tagits bort och/eller härdats kommer den att betraktas som öppnad och använd och kan inte returneras.

För att starta en retur, returnera helt enkelt de oöppnade produkterna och en kopia av din beställning till Balémage på Bonatica - Amarantis Shitta 25, 3118, Limassol, Cypern

Du kan alltid kontakta oss för eventuell retur på concierge@ balemage .com .

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, eller skadad, eller om du fått fel vara så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det. Om du fick en skadad fraktlåda, se till att leveranspersonalen noterar att paketet har skadats under frakten.

Undantag / engångsartiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor, anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Annullering

Vårt concierge-team arbetar hårt för att upprätthålla en shoppingupplevelse i världsklass och bearbetar och skickar dina produkter så snart som möjligt, din beställning kommer att behandlas så snart som möjligt, därför är det inte möjligt att annullera en redan gjord beställning och vi ber om ursäkt för det. Du kan fortfarande kontakta vårt concierge-team via chatt eller kontaktformulär och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig. Du kan alltid returnera oöppnade produkter, se vår fullständiga returpolicy.

Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på concierge@ balemage .com

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

Av hygien- och säkerhetsskäl är hudvård och/eller förseglade produkter som öppnats inte berättigade till ersättning.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, oöppnad eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För din säkerhet är alla produkter stängda med ett tomrumsdekal för att säkerställa att de är autentiska och godkända kvalitetskontroll. när produkten har tagits bort och/eller härdats kommer den att betraktas som öppnad och använd och kan inte returneras.

För att starta en retur, returnera helt enkelt de oöppnade produkterna och en kopia av din beställning till Balémage på Bonatica - Amarantis Shitta 25, 3118, Limassol, Cypern

Du kan alltid kontakta oss för eventuell retur på concierge@ balemage .com .

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, eller skadad, eller om du fått fel vara så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det. Om du fick en skadad fraktlåda, se till att leveranspersonalen noterar att paketet har skadats under frakten.

Undantag / engångsartiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor, anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Annullering

Vårt concierge-team arbetar hårt för att upprätthålla en shoppingupplevelse i världsklass och bearbetar och skickar dina produkter så snart som möjligt, din beställning kommer att behandlas så snart som möjligt, därför är det inte möjligt att annullera en redan gjord beställning och vi ber om ursäkt för det. Du kan fortfarande kontakta vårt concierge-team via chatt eller kontaktformulär och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig. Du kan alltid returnera oöppnade produkter, se vår fullständiga returpolicy.

Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på concierge@ balemage .com

Orders placed on our website are processed and shipped quickly. Unfortunately, we cannot cancel or modify orders once submitted. We apologize for any inconvenience this may cause.

You can expect delivery within approximately 4–6 business days unless you’ve selected an expedited shipping method. Please note, orders placed on Friday, Saturday, Sunday, or during holidays will be processed the next business day.

If you need to return an item, you may return the product unopened for a full refund. For more details, please visit our return page.