Vanliga frågor

Balémages conciergespecialister finns här för att ge dig personlig rådgivning och kundvård för alla dina frågor.

Nedan hittar du svaren på de vanligaste frågorna

HUDVÅRDSPRODUKTER

Fördelarna med våra unika formuleringar

Njut av alla fördelar som naturen har att erbjuda för den perfekta balansen mellan kropp och själ med vår unika formulering. Slappna av, skydda och ge näring åt din hud med en unik blandning av eteriska oljor.

Perfekt hud:
Detta kan inkludera många fördelar som föryngring av döda hudceller och återställande av hudens naturliga tillstånd, cellförnyelse, rynkor, åldersfläckar och ojämn hudton.

Unika värden:
Några av våra formuleringar är unika värden inkluderar: antioxidant, antiinflammatoriska och antimikrobiella egenskaper som hjälper till att främja cellförnyelse och föryngring, och stödja hälsosam hudton och textur samtidigt som det är känt att förbättra humöret och lindra stress

Vitaminer:
Beroende på produkt innehåller våra produkter A, B, C, D och E som är viktiga för resan mot den perfekta huden.

Tja, att vara:
i känslomässiga situationer (minskar stress och ångest, ökar självförtroendet.

---

Se varje produkts formulering och fördelar på deras produktsida.

Informationen utgör inte en kvalificerad medicinsk rekommendation

DOFT / LUKT

Alla våra produkter är naturligt baserade och vi tillsätter inte konstgjorda eller syntetiska dofter, aromer eller dofter.

Du kan förvänta dig att doften är den verkliga och naturliga doften av huvudingredienserna (vänligen kontrollera ingredienslistan över enskilda produkter).

Baserat på traditionella och våra övertygelser är doften och aromen en av de främsta fördelarna med våra produkter eftersom de kombinerar kropp och själsupplevelse.

Indgridiants

Alla våra produkter innehåller naturliga högkvalitativa ingredienser direkt från odlarna, vi använder inte syntetisk färg och/eller doft (lukt) i våra produkter.

Vänligen se enskild produkt för hela ingredienslistan.

Användning av produkter
  • Produkten utnyttjar naturens fördelar för din hud och är säker att använda för alla vuxna.

    Läs avsnittet ”Hur man använder” för varje enskild produkt för att få bästa praxis för hur du använder varje produkt.

    Vänligen observera att vissa försiktighetsåtgärder gäller:

    endast för utvärtes bruk

    undvik direktkontakt med ögonen

    Om kontakt sker med ögonen, skölj noggrant med vatten

    Avbryt användningen och kontakta läkare om irritation uppstår eller om tidigare kända allergier eller sjukdomar

    Förvaras oåtkomligt för barn

    Undvik direkt exponering för solen efter användning

    Förvara på en skuggig och kall plats
Bäst att använda innan

Produktens hållbarhetstid är 14 månader från mottagaren av produkten och 12 månader från öppnandet.

Ingredienser Ursprung
  • Vi köper alla våra produkter från odlare i olika delar av världen där den enskilda växten växer.

    Detta inkluderar:
    Mauritius
    Sicilien
    Madagaskar
    Etiopien
    Döda havet

    Alla produkter testas i laboratoriet för att fastställa kvaliteten på våra ingredienser.
Bästa sätten att bevara produkter

Vi rekommenderar att förvara våra produkter på en svalare och skuggig plats och undvika solexponering för att få ut det mesta av produkten

MODE OCH TILLBEHÖR PRODUKTER

Kan jag köpa Balémages modekollektion online?

Vi erbjuder för närvarande inte vår modekollektion i begränsad upplaga online

CUSTOMER SERVICE

I NEED A PROFESSIONAL ADVICE

Our customer service team is looking forward to exploring with you the power of Balémage.

You can reach out to our expert via online chat during operation time or via email.

Contacting Customer Service

Our customer service team is looking forward to assisting with any questions.

You can reach out to our expert via online chat during operation time or via email.

SHIPPING & RETURN

Delivery & Processing Time

The Balémage concierge team is working around the clock to provide a second-to-none experience to our customers.

We offer two types of shipments for all of our clients across the EU.

  • Standard Shipping takes 4-6 working days.
  • Express Shipping takes up to 2 working days

We offer one type of shipments for all of our clients across the United States.

  • Express Shipping takes up to 4-8 working days

All orders received during Monday-Thursday will be processed within 24 hours.

Orders received during Friday, Saturday, Sunday, and during holidays will be processed the next business day.

Shipping Locations

We currently ship to these locations

Europe

  • Austria
  • Belgium
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Finland
  • France
  • Germany
  • Hungary
  • Italy
  • Luxembourg
  • Poland
  • Portugal
  • Romania
  • Netherlands
  • Spain
  • Sweden

United States

Shipping Options

We offer several types of shipping options.

Europe

  • Standard Shipping takes 4-6 working days.
  • Express Shipping takes up to 2 working days
  • Free shipping on all orders 150€+ in the EU.

United States

  • Standard Shipping takes 4-8 working days.
Returns & Refunds

Please view our Returns page for further information.

HOW DO I RETURN ITEMS?

Balémage will gladly refund any unopened or unused items within 14 days of purchase through our website.

Please note, by law and due to hygienic reasons we can not accept returns of opened and/or transparent hygiene seal removed skin care products.

Balemage.com purchases cannot be exchanged or returned in-store.

If you would like to return an item, simply place the unopened items with packaging protective material in a return package.

Please return the item(s) in its original product packaging. Returned packages must be returned prepaid, to Amaranti Sihtta 25, 3118 Limassol, Cyprus.

we are unable to refund shipping charges. Please allow 10-15 business days of processing time. You will receive a confirmation email once we receive your package and process your return.

Balémage reserves the right to deny returns for items that do not meet the return policy requirements.

CAN I CANCEL OR CHANGE MY ORDER?

Orders submitted on our website process and ship very quickly; regrettably, we cannot cancel or modify orders. We are sorry for any inconvenience this may cause.

You should expect the package for delivery in approximately 4 - 6 business days unless you have requested an expedited method of shipment. Please consider that orders made on Friday, Saturday, Sunday, and during holidays will be processed the next business day.

Please note that you can always return the product unopened for a full refund. (view our Returns page for further information).

Have more questions?

You can contact us through our contact page under “customer service” or talk to our expert team during operation hours by live chat on the bottom right corner of your screen.