Frequently Asked Questions

Die Concierge-Spezialisten von Balémage stehen Ihnen bei allen Fragen mit persönlicher Beratung und Kundenbetreuung zur Seite.

Nachfolgend finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen

HAUTPFLEGEPRODUKTE

Vorteile unserer einzigartigen Formulierungen

Genießen Sie alle Vorteile, die die Natur für das perfekte Gleichgewicht von Körper und Geist zu bieten hat, mit unserer einzigartigen Rezeptur.

Entspannen, schützen und nähren Sie Ihre Haut mit einer einzigartigen Mischung aus ätherischen Ölformulierungen.

Perfekte Haut:
Dies kann viele Vorteile mit sich bringen, wie die Verjüngung abgestorbener Hautzellen und die Wiederherstellung des natürlichen Zustands der Haut, Zellerneuerung, Falten, Altersflecken und ungleichmäßiger Hautton.

Einzigartige Werte:
Einige unserer Formulierungen haben einzigartige Werte: antioxidative, entzündungshemmende und antimikrobielle Eigenschaften, die die Zellerneuerung und -verjüngung fördern und einen gesunden Hautton und eine gesunde Hautstruktur unterstützen, während sie dafür bekannt sind, die Stimmung zu verbessern und Stress abzubauen.

Vitamine:
Je nach Produkt enthalten unsere Produkte die Vitamine A, B, C, D und E, die auf dem Weg zu einer perfekten Haut unverzichtbar sind.Well, Being:in emotionalen Situationen (Abbau von Stress und Angst, Steigerung des Selbstvertrauens.

---
Bitte sehen Sie sich die Formulierungen und Vorteile der einzelnen Produkte auf deren Produktseite an.

Die Informationen stellen keine qualifizierte medizinische Empfehlung dar.

DUFT / GERUCH

Alle unsere Produkte sind auf natürlicher Basis, und wir fügen keine künstlichen oder synthetischen Düfte, Aromen oder Gerüche hinzu.

Sie können davon ausgehen, dass es sich bei dem Duft um den echten und natürlichen Duft der Hauptinhaltsstoffe handelt (bitte prüfen Sie die Liste der Inhaltsstoffe der einzelnen Produkte).

Auf der Grundlage traditioneller und unserer Überzeugungen sind Duft und Aroma einer der Hauptvorteile unserer Produkte, da sie Körper und Seele verbinden.

Indgridiants

Alle unsere Produkte enthalten natürliche, hochwertige Inhaltsstoffe direkt vom Erzeuger. Wir verwenden in unseren Produkten keine synthetischen Farbstoffe und/oder Duftstoffe.

Bitte sehen Sie sich die einzelnen Produkte an, um die vollständige Zutatenliste zu erhalten.

Verwendung von Produkten

Das Produkt nutzt die Vorteile der Natur für Ihre Haut und kann bei allen Erwachsenen sicher verwendet werden.

Bitte lesen Sie den Abschnitt „Anwendung“ des einzelnen Produkts, um bewährte Vorgehensweisen für die Verwendung jedes Produkts zu finden.

Bitte beachten Sie, dass es einige Vorsichtsmaßnahmen gibt

  • Nur zur äußerlichen Anwendung
  • Vermeiden Sie direkten Kontakt mit den Augen
  • Bei Kontakt mit den Augen gründlich mit Wasser ausspülen
  • Stellen Sie die Anwendung ein und konsultieren Sie einen Arzt, wenn Reizungen auftreten oder frühere Allergien oder Krankheiten bekannt sind
  • Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren
  • Vermeiden Sie nach dem Gebrauch direkte Sonneneinstrahlung und bewahren Sie es an einem schattigen und kalten Ort auf
Bäst att använda innan

Die Haltbarkeitsdauer des Produkts beträgt 14 Monate ab Empfänger des Produkts und 12 Monate ab Öffnung.

Herkunft der Zutaten

Wir beziehen alle unsere Produkte von Züchtern in verschiedenen Teilen der Welt, wo die einzelne Pflanze wächst.

Dazu gehören:

  • Mauritius 
  • Sizilien
  • Madagaskar
  • Äthiopien
  • Totes Meer

Alle Produkte werden im Labor getestet, um die Qualität unserer Inhaltsstoffe zu bestimmen.

Bästa sätten att bevara produkter

Wir empfehlen, unsere Produkte an einem kühleren und schattigen Ort aufzubewahren und Sonneneinstrahlung zu vermeiden, um das Produkt optimal nutzen zu können

MODE- UND ZUBEHÖRPRODUKTE

Kann ich die Balémage-Modekollektion online kaufen?

Derzeit bieten wir unsere limitierte Modekollektion nicht online an

CUSTOMER SERVICE

I NEED A PROFESSIONAL ADVICE

Our customer service team is looking forward to exploring with you the power of Balémage.

You can reach out to our expert via online chat during operation time or via email.

Contacting Customer Service

Our customer service team is looking forward to assisting with any questions.

You can reach out to our expert via online chat during operation time or via email.

SHIPPING & RETURN

Delivery & Processing Time

The Balémage concierge team is working around the clock to provide a second-to-none experience to our customers.

We offer two types of shipments for all of our clients across the EU.

  • Standard Shipping takes 4-6 working days.
  • Express Shipping takes up to 2 working days

We offer one type of shipments for all of our clients across the United States.

  • Express Shipping takes up to 4-8 working days

All orders received during Monday-Thursday will be processed within 24 hours.

Orders received during Friday, Saturday, Sunday, and during holidays will be processed the next business day.

Shipping Locations

We currently ship to these locations

Europe

  • Austria
  • Belgium
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Finland
  • France
  • Germany
  • Hungary
  • Italy
  • Luxembourg
  • Poland
  • Portugal
  • Romania
  • Netherlands
  • Spain
  • Sweden

United States

Shipping Options

We offer several types of shipping options.

Europe

  • Standard Shipping takes 4-6 working days.
  • Express Shipping takes up to 2 working days
  • Free shipping on all orders 150€+ in the EU.

United States

  • Standard Shipping takes 4-8 working days.
Returns & Refunds

Please view our Returns page for further information.

HOW DO I RETURN ITEMS?

Balémage will gladly refund any unopened or unused items within 14 days of purchase through our website.

Please note, by law and due to hygienic reasons we can not accept returns of opened and/or transparent hygiene seal removed skin care products.

Balemage.com purchases cannot be exchanged or returned in-store.

If you would like to return an item, simply place the unopened items with packaging protective material in a return package.

Please return the item(s) in its original product packaging. Returned packages must be returned prepaid, to Amaranti Sihtta 25, 3118 Limassol, Cyprus.

we are unable to refund shipping charges. Please allow 10-15 business days of processing time. You will receive a confirmation email once we receive your package and process your return.

Balémage reserves the right to deny returns for items that do not meet the return policy requirements.

CAN I CANCEL OR CHANGE MY ORDER?

Orders submitted on our website process and ship very quickly; regrettably, we cannot cancel or modify orders. We are sorry for any inconvenience this may cause.

You should expect the package for delivery in approximately 4 - 6 business days unless you have requested an expedited method of shipment. Please consider that orders made on Friday, Saturday, Sunday, and during holidays will be processed the next business day.

Please note that you can always return the product unopened for a full refund. (view our Returns page for further information).

Have more questions?

You can contact us through our contact page under “customer service” or talk to our expert team during operation hours by live chat on the bottom right corner of your screen.