Reise-Hautpflegeroutine

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind geöffnete Hautpflegeprodukte und/oder versiegelte Produkte nicht von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungeöffnet oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Zu Ihrer Sicherheit sind alle Produkte mit einem Void-Aufkleber verschlossen, um sicherzustellen, dass sie authentisch sind und die Qualitätskontrolle bestanden haben. Nach dem Entfernen und/oder Bearbeiten gilt das Produkt als geöffnet und verwendet und kann nicht zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie einfach die ungeöffneten Produkte und eine Kopie Ihrer Bestellung an Balémage unter Bonatica - Amarantis Shitta 25, 3118, Limassol, Zypern zurück.

Sie können uns für Rücksendungen jederzeit unter concierge@balemage.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Wenn Sie einen beschädigten Versandkarton erhalten haben, stellen Sie bitte sicher, dass das Lieferpersonal notiert, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Stornierung

Unser Concierge-Team arbeitet hart daran, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, indem es Ihre Produkte so schnell wie möglich bearbeitet und versendet. Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet, daher ist die Stornierung einer bereits aufgegebenen Bestellung nicht möglich und wir entschuldigen uns dafür. Sie können unser Concierge-Team weiterhin per Chat oder Kontaktformular kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sie können ungeöffnete Produkte jederzeit zurückgeben. Bitte beachten Sie unsere vollständigen Rückgaberichtlinien.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihr Betrag innerhalb von 5 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter concierge@ balemage.com

• An einem schattigen und kühlen Ort aufbewahren.
• An warmen Tagen können Lotionen oder Cremes weich werden. Legen Sie das Produkt für 15 Minuten in den Kühlschrank, um es zu festigen.
• Die Informationen auf unserer Webseite und in den Produktbeschreibungen stellen keine qualifizierten medizinischen Empfehlungen dar und sind kein Ersatz für eine ärztliche Beratung.
• Sollten Allergien und/oder Erkrankungen bekannt sein, sprechen Sie vor der Anwendung bitte mit Ihrem Arzt.

• Testen Sie das Produkt auf einer kleinen Hautstelle. Sollten Hautirritationen auftreten, stellen Sie die Anwendung des Produkts ein und suchen Sie einen Arzt oder Ärztin auf. Vermeiden Sie die Anwendung anderer Produkte zusammen mit unseren natürlichen Produkten.